Implementácia produktov Tangram

Na to, aby zakúpený informačný systém priniesol želaný efekt, je potrebné ho správne naimplementovať.

Implementácia znamená najmä:

• nadefinovať správne a ľahko zapamätateľné označovanie a číslovanie dokladov
• skonvertovať z predchádzajúceho informačného systému cenné dáta ( typicky cenník a adresár obch. partnerov )
• vhodným spôsobom upraviť skonvertovaný cenník a adresár alebo ich vytvoriť odznova tak, aby umožnili rýchle vyhľadávanie tovarov pri predaji, čo najlepšie a najvariabilnejšie vyhodnocovanie predaja a zároveň bola zabezpečená prehľadnosť systému
• zaviesť vhodné postupy pri používaní jednotlivých modulov systému tak, aby sa minimalizovala prácosť zadávania údajov, a aby boli do informačného systému zavedené všetky vnútrofiremné pracovné postupy,yvzklosti a obeh dokladov
• vyškoliť pracovníkov zákazníka na rutinné používanie zavedeného informačného systému
• prispôsobiť nasadzovaný informačný systém konkrétnej firme tak, aby vedúcim pracovníkom / majiteľom firmy poskytol rýchle, jednoznačné a komplexné výsledky o zisku firmy, o efektívnosti predaja konkrétnych produktov alebo produktových skupín, o platobnej disciplíne zákazníkov…

Na to, aby sa zákazník aj dodávateľ mali jasno, čo a ako bude pri implementácii vykonané, slúži implementačný projekt. Implementačný projekt vypracováva dodávateľ na základe analýzy potrieb zákazníka, jeho pracovných postupov a vnútrofiremných zvyklostí, ako aj šírky predávaného sortimentu tovarov / služieb a okruhu zákazníkov. V implementačnom projekte sú definované všetky navrhnuté a dohodnuté parametre informačného systému, navrhnuté postupy a doporučenia pre používanie informačného systému ( podľa bodov uvedených vyššie v odseku " Implementácia znamená…" ), ako aj orientačné termíny vykonávaných prác. Implementačný projekt slúži dodávateľovi IS aj zákazníkovi na to, aby bolo jasné čo a kedy sa bude robiť, aby sa dali kontrolovať termíny a aj po ukončení implementácie zákazník mal k dispozícii dokument, ktorý mu pripomenie pracovné postupy ( u niektorých firiem pomerne zložité a špecifické ), aby IS robil to čo od neho zákazník očakáva.

V mnohých prípadoch je zákazníkmi podceňovaná práve dôležitosť implementačného projektu a majú snahu sa „naučiť s programom pracovať sami“, lebo je to pre nich ( na prvý pohľad ) lacnejšie. Po mohoročných skúsenostiach si však dovolíme tvrdiť, že takáto „úspora“ je väčšinou kontraproduktívna, a že prináša v konečnom dôsledku zákazníkovi nespokojnosť s funkčnostou IS, stratu času ktorú mohol venovať iným problémom, a niekedy dokonca priame finančné straty.